Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad – Pet Pawfect

1. Quiénes somos
La razón social es
Persona Natural Sebastian Potes Blandon con dirección en Cra 113 #28 – 71, Cali, Valle, Colombia.
Nuestro sitio web es: https://petpawfect.com.co.
Correo de contacto: contact@petpawfect.com.co
Área encargada: Servicio al Cliente

2. Propósito
Esta política está basada en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y regula el uso, manejo y tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web o por relaciones contractuales, comerciales o laborales con Pet Pawfect.

3. Definiciones clave

  • Dato personal: Información que identifica o hace identificable a una persona natural.
  • Titular: Persona a quien pertenecen los datos.
  • Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o eliminación de datos.
  • Encargado del tratamiento: Quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
  • Responsable del tratamiento: Pet Pawfect, quien define el uso de los datos.

4. Datos recolectados
Recolectamos: nombre, email, teléfono, dirección, ciudad, información de pago, identificación (cuando sea necesario), comentarios, archivos multimedia, y cookies. Además, usamos herramientas como Gravatar, sistemas automáticos antispam y cookies de sesión y personalización.

5. Finalidades del tratamiento

  • Procesamiento y entrega de pedidos.
  • Enviar información sobre promociones, productos y contenido de valor.
  • Atención de peticiones, quejas o reclamos.
  • Contacto con el cliente para servicios postventa o garantías.
  • Prevención del fraude y verificaciones de identidad.
  • Registro de interacciones con el sitio para mejorar la experiencia.
  • Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y tributarias.
  • Análisis estadístico y de comportamiento de usuario.

6. Cookies y contenido incrustado
Al dejar un comentario o iniciar sesión, se podrán guardar cookies en su navegador. Estas pueden contener información de inicio de sesión, preferencia de pantalla o interacción con contenido.

El contenido incrustado (videos, imágenes, formularios) puede recolectar datos como si el usuario visitara directamente el sitio externo.

7. Datos compartidos y terceros
Los comentarios pueden ser verificados por sistemas automáticos de detección de spam. La IP podrá incluirse en notificaciones automáticas (como restablecimiento de contraseña). Podemos compartir información con proveedores logísticos, pasarelas de pago, aliados comerciales y autoridades competentes.

8. Conservación de datos
Los comentarios y sus metadatos se conservan indefinidamente. Las cuentas de usuario almacenan la información proporcionada mientras el usuario mantenga su cuenta activa. Datos de facturación se conservan conforme a los términos legales y contables vigentes.

9. Derechos del titular

  • Acceder, corregir o eliminar sus datos.
  • Solicitar prueba de autorización.
  • Ser informado sobre el uso de sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Revocar su consentimiento y solicitar la supresión de sus datos.

Solicitudes al correo: contact@petpawfect.com.co

10. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y digitales para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteraciones.

11. Vigencia
Esta política entra en vigor desde el 1 de julio de 2025 y podrá ser modificada en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.